Manutenzione e Assistenza On Site

Cartina dell'assistenza in Italia di QS PosSiamo ormai certi che il business non ammette interruzioni e un’infrastruttura IT non operativa porta immediata improduttività, perdita di tempo e denaro. I servizi di assistenza e manutenzione che offriamo, insieme alle nostre capacità di gestione dei contratti e ai servizi di monitoraggio delle risorse, offrono soluzioni e opzioni per servizi flessibili salvaguardando i costi e aumentando la disponibilità dei servizi, proteggendo il tuo business dai rischi e dalle sgradevoli spese legate ai tempi di inattività. Con la garanzia delle parti di ricambio sempre a disposizione aggiungiamo valore al servizio con:

  • Competenze tecniche: possibilità di accedere a tecnici di comprovata competenza nell’ambito di varie aree tecnologiche supportando i maggiori fornitori di tecnologia leader quali IBM, Toshiba, Cisco, Samsung Microsoft, QNAP.
  • Contratti di livello di servizio (Service Level Agreement, SLA): i nostri contratti di livello di servizio ci stimolano a risolvere i problemi in modo rapido. Gli SLA vengono attivati dal momento in cui viene contattato il nostro centro di assistenza . È possibile scegliere un contratto di livello di servizio che soddisfi i requisiti specifici della tua azienda oppure legato a un singolo dispositivo.

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Managed Services

La gestione di persone, processi e dispositivi ICT è un’attività complessa, lunga, costosa e dispersiva. La creazione di funzionalità e sistemi interni richiede tempo ed è difficile da gestire. Siamo in grado di erogare servizi professionali a valore aggiunto che assicurano la gestione dell’infrastruttura su cui i Clienti basano il proprio business. L’offerta comprende:

  • Project Management;
  • Presidi presso i Clienti;
  • Monitoraggio e gestione remota;
  • Servizi proattivi.

Tramite il servizio di monitoraggio e gestione remota sono verificate le funzionalità e le prestazioni degli apparati sottoposti a monitoraggio, al fine di implementare la gestione proattiva della rete e dei sistemi. Questa gamma di servizi si integra con gli altri servizi professionali offerti, quali assistenza tecnica e manutenzione e servizi di consulenza specialistica.

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